Otóż, otrzymałem dziś ofertę telefoniczną od mojego ulubionego banku. Nie wymienię nazwy, ale podpowiem że padła ona już w tym subiektywnym przekazie mojej dzisiejszej przygody. Oraz że zaczyna się na literę m, małe m.

Sprytny telefoniczny rozmówca próbował przekonać mnie do zakupu następującej propmocji. Ponoć z racji tego, że jestem stałym klientem (choć jak wynika ze strony banku jest to opcja dostępna dla wszystkich chętnych), mogę na preferencyjnych warunkach zakupić pakiet iPad 2 i bezprzewodowy internet. Warunki są wyśmienite, że aż się zatrzymałem żeby Panu wyjaśnić że istnieją porównywarki cenowe. Więc – za jedyne 99 zł + miesięczna opłata 99 zł przez 39 miesięcy, mogę cieszyć się najnowszym spłaszczonym modelem jabłka + darmowy bezprzewodowy internet na owym jabłku.

Tak, uważny czytelniku – cena za całość usługi to:

99 zł + 99złx39 = 3960 zł

Sprawdziłem – stąd ten wstępniak o porównywarkach. Najtańsza wersja Ipad 2 jaką pokazuje Nokaut, kosztyje 2336 zł. Najta ńszy bezprzewowody internet w Play to 15 złotych. Daje nam to rachunek:

15 zł x 39 miesięcy = 585 zł.

Sumując – można niezależnie kupując – i nie wiążąc się na 39 miesięcy dostać wyżej wymienione produkty za równowartość … 2921 zł. Czyli całe 1039 złotych taniej niż w PROMOCJI.

Dalsza część hiostorii jest równie bolesna co śmieszna. Wyjaśniłem Panu, że bezprzewodowego połączenia nie potrzebuję, a talet Aple’a można nabyć znacznie taniej. Pan odpowiedział paragrafem wyuczonego tekstu o tym, że na tabletach mogę nie tylko czytać, ale również przeglądać strony www, zdjęcia i słuchać muzyki. Następnie po mojej zdecydowanej odmowie przeszedł do prezentacji jeszcze gorszej oferty – tym razem pakietu z dołączonym tabletem Samsung Galaxy. Następnie nastąpiła próba sprzedania mi samego bezprzewodowego dostępu do sieci. Wystarczyło jednak kilkukrotnie powtórzyć, że sie chcę, nie potrzebuję i nie chcę, a Pan dał za wygraną. Wtedy miałem refleksję – powtarzam owemu bankowi od ponad roku, żeby nie dzwonili z ofertami. Wyraźnie to zastrzegam i zawsze o to zabiegam. Każda dzwoniąca telefonistka obiecuje zaznaczyć to w moich danych, po czym znowu dostaję ofertę, najczęściej w ciągu przyszłych kilku tygodni. Dobrze, że tym razem nie znalazłem zrozumienia dla moich konsumenckich praw – tak śmiesznej oferty nie usłyszałbym inną metodą, bo zwykle firmy oferując coś pod hasłem PROMOCJI mają na myśli, że będzie to oferta korzystna dla klientów.

Kilka refleksji:

- dlaczego ktoś chciałby się związać spłacaniem kosztów Ipada 2 przez 39 miesięcy, albo usługi mobilnego internetu na 42 miesiące – za tyle miesięcy będą to stare technologie, dostępne za mniej pieniędzy, na lepszych warunkach?

- kto sprawdza realia i formuuje taką ofertę?

Refleksja ostatnia – dobrze jest umieć liczyć.

Udostępnij!

Zacznijmy od tego, co się właściwie stało. Google od lat prowadzi projekt dostarczania wyników wyszukiwania o jak najlepszych parametrach. Najlepsze to takie, które według specjalistów z firmy Wielkiego Brata optymalnie zaspokajają potrzeby osoby wyszukującej. Pozycje danej witryny – to jak wysoko w wynikach wyszukiwania się ona znajduje na konkretne hasło, są zależne od tysięcy parametrów. Wśród nich są – poprawna budowa strony, szybkość, i szereg innych parametrów technicznych. Najważniejsze są jednak atrakcyjna, niepowtarzalna treść oraz linki od innych strony. To drugie ma w zamyśle twórców wyszukiwarki Google sprawić, że wysoko promowane będą te serwisy, które znajdują uznanie społeczności internautów.

Porównywarki cenowe i e-sklepy mają najczęściej duży problem z generowaniem unikalnych treści. Na ile sposobów można opisać skarpetkę – jeśli tym zajmuje się właśnie sklep. Z kolei porównywarki zaciągają treści prosto ze sklepu – więc nie ma mowy aby w Ceneo i Nokaucie pojawiły się dwa różne opisy produktu z tego samego sklepu. Odpowiedzią jest więc podkręcanie pozostałych parametrów wpływających na wysokość pozycji – w tym ilości linków prowadzących do stron. Brutalizując – linki da się kupić. Są nawet systemy, które za odpowiednią opłatą sprzedają linki zamieszczane na wielu rozproszonych stronach. Zadaniem specjalisty SEO jest zasymulowanie zainteresowania internautów, nawet gdy go tam nie ma.

Pytanie jest oczywiście naturalne – dlaczego to źle, czy jest to złym precederem. Nie ma oczywiście jednoznacznej odpowiedzi. Na pewno jednak, jest to wbrew polityce Google’a i strategii rozwoju jego flagowego produktu – wyszukiwarki internetowej.

Skutek jest taki, że maszyna która co jakiś czas przemierza sieć i układa strony w kolejności ulega radykalnym zmianom. Mieliśmy już do czynienia z wykasowaniem ważności wpisów w farmach linków – stronach istniejących tylko jako zaplecze dla działań SEO. Mniej znaczące są również blogi, tzw. precle, oraz inny strony których treść jest nisko oceniana przez Google’a.

W nieoficjalnym oświadczeniu inżynier Google’a potwierdził, że Wieli Brat wyciął polskie porównywarki. Wskazał na to, że większość z nich zakupowała linki aby być wysoko. Pod nóż poszły takie serwisy jak Ceneo, Nokaut, Skąpiec, Euro.com.pl, Świstak.pl, Tesco.pl. Co dalej – zobaczymy. Sceptycy piszą, że jest to przygotowanie pustego miejsca pod nową usługę Google’a – którą być może będzie porównywarka cenowa. Inni wskazują, że Google promuje w ten sposób swój system linków płatnych AdWords.

Najważniejsza konsekwencja, uderzająca w konsumenta o małej zaradności i wiedzy jeśli chodzi o internetowe poszukiwanie okazji, to utrudnienia w znalezieniu porównywarek. Są one zakamuflowane na bardzo niskich miejscach. Cała afera przyniesie również daleko posunięte zmiany w polityce reklamowej porównywarek. Zmusi je do innego działania – bardziej google-etycznego.

Co na to same porównywarki – na razie w większości milczą. Przedstawiciel serwisu Nokaut poinformował, że firma zgadza się z polityką Google’a dostarczania najlepszych wyników, nawet jeśli chwilowo sami padli jego ofiarą. Piękne zagranie PR, czy może autentyczne zrozumienie siły internetowej demokracji? Ciężko stwierdzić.

Dla tych którzy nie mają zapisanych adresów, poniżej trzy największe porównywarki cenowe:

ceneo.pl
nokaut.pl
skapiec.pl

Miłego porównywania.

Udostępnij!

Jak podaje raport, przeciętna polska rodzina zamierza wydać na święta 2011 o 150 zł więcej niż w roku ubiegłym. Daje to niemal 2 tyś. złotówek spożytkowanych na zakup rzeczy potrzebnych i tych nieco bardziej zbędnych. Na świętach nie można jednak oszczędzać – to przekonaniu jest mocno ugruntowane w narodzie.

Za wzmożonym popytem nieuchronnie podąża wzmożona podaż. Sklepy prześcigają się w poszerzaniu asortymentów, w wymyślnym promocjach, ofertach specjalnych i bonusach. Coraz łatwiej otrzymać upust, bonifikatę, promocję na dostawę, gwarancję dostawy w określonym czasie. Coraz częściej można płacić w ratach, bądź uzyskać rabat jeśli udowodni się, że sklep konkurencyjny sprzedaje taniej.

Promocja również często przybiera postać walki w mediach – w tym coraz bardziej popularnych mediach społecznościowych. Ponad 90% sklepów komunikuje się z klientami za pomocą Facebooka.

Kolejną kwestią jest rozbudowa funkcjonalności sklepów. Coraz częściej mamy do dyspozycji kilkanaście metod płatności.Największe, jak merlin.pl, oferują płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punktach stacjonarnych.

To co najbardziej cieszy kupującego, to, że również nastawienie sklepów staje się coraz bardziej prokonsumenckie. Sklepy częściej uruchamiają linie telefoniczne, szybko odpowiadają na maile i starają się.

Jedynym aspektem co do którego specjaliście zwracają uwagę, że mógłby wyglądać lepiej jest sprawdzenie dostępności produktów. Poza sklepami z branży AGD i turystyki ciężko o rzetelną informację w tej materii.

Poniżej sestawienie najlepiej ocenianych sklepów w branżach:

Elektronika, AGD:

komputronik.pl

vobis.pl

neo24.pl

euro.com.pl

electro.pl

redcoon.pl

proline.pl

morele.net

megamedia.pl

oleole.pl

Zdrowie i uroda:

tagomago.pl

cefarm24.pl

perfumeria.pl

iperfumy.pl

i-apteka.pl

domzdrowia.pl

fabrykazdrowia.pl

dolce.pl

aptekaotc.pl

doz.pl

Kultura i rozrywka:

gandalf.com.pl

merlin.pl

empik.com

inbook.pl

taniaksiazka.pl

kdc.pl

selkar.pl

bookmaster.pl

lideria.pl

nexto.pl

Moda:

Heppin.com

intymna.pl

kontri.pl

butyk.pl

butik.net.pl

deezee.pl

e-lady.pl

otto.pl

pasart.pl

stylea.pl

Sklepy specjalistyczne:

sklep-presto.pl

oponeo.pl

szkla.com

militaria.pl

bron.pl

zooplus.pl

mmo.pl

alma24.pl

chocolissimo.pl

pocztakwiatowa.pl

Sklepy wielobranżowe:

superkoszyk.pl

2future.pl

a.pl

toys4boys.pl

rockmetalshop.pl

dekoria.pl

mango.pl

multizakupy.pl

meskiezabawki.com

aledobre.pl

Turystyka:

travelplanet.pl

wakacje.pl

esky.pl

holidaycheck.pl

lataj.pl

traveligo.pl

fru.pl

accorhotels.com

booking.com

easygo.pl

Udostępnij!

Najpierw definicje – kredyt konsumencki to każdy kredyt zaciągnięty na cele niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej. To również kredyt, który zaciągamy przy zakupach na raty, lub zakupach z odroczonym terminem płatności. Nową ustawę o kredycie konsumenckim, do której założenia opracował UOKiK, podpisał Prezydent, została także opublikowana w Dzienniku Ustaw. Oznacza to, że wchodzi w życie 18 grudnia 2011, a w mocy będzie już za 6 miesiecy.

Pierwsza zmiana dotyczy wysokości kredytu konsumenckiego. Pułap kredytu konsumenckiego wzrośnie bowiem z dotychczasowej wysokości – 80 000, aż do 255 550 zł. Może to znaczyć, że za ten typ kredytowania można będzie nabyć nawet większe dobra – auto, bądź nieruchomości.

Kolejna kwestia to nałożona na banki konieczność dokładnej informacji o wszystkich szczegółach związanych z pobieraniym kredytem. Najważniejsza będzie informacja o dokładnych kosztach kredytu, jakie poniesie konsument.

Z informacji niekorzystnych – zniesiony zostanie limit 5-cio procentowego limitu opłat i prowizji. Więc – jak wszystkie zniamy lepsze, niesie również konsekwencje. Bank nie ukryje już kosztów kredytu, ale zarobi więcej. Dodatkowa informacje, to że z kredytu można zrezygnować do 14 dni od daty podpisania umowy kredytowej.

Informacja prasowa nadesłana przez:

Udostępnij!

Wiadomość przytaczamy za Super Expressem i portalem Onet – powinna ona uciszyć wszystkich, którzy bez przyjemności spoglądają na świąteczne traktowanie karpi. Stłoczone w zbiornikach, obijające się o siebie, zcierające sobie nawzajem łuski – taki widok jest powszechny w polskich sklepach. Na szczęście bezgłośne stworzenia doczekały się reprezentacji u władz.

Okulnik szczegółowo opisuje, jak traktować ryby, żeby uniknąć kary więzienia. Wspomina się w nim, że ryba również ma prawa i podlegają ochronie. Przypomina, że ryba żyje w wodzie i nie wolno jej przechowywać bądź przewozić poza środowiskiem wodnym. Stwierdza również, że unieruchamiania, ogłuszania i wykrwawiania lub uśmiercania zwierząt dokonywać mogą jedynie osoby, które ukończyły 18 lat.

Popieramy – zdecydowanie krok w dobrym kierunku. Kwestią zajmuje się również Stowarzyszenie Ekologiczno-Kulturalne Klub Gaja, które w zeszłym roku zbierało podpisy pod petycją w sprawie ochorony karpi. W tym roku również odbędą się happeningi, plus spektakl „Człowiek i karp” Artura Pałygi, oraz odczyt opowiadania Olgi Tokarczuk „Gość” w wykonaniu Magdaleny Różczki. Do tego, aby nie kupować żywych karpi, zachęcać będzie również Robert Makłowicz.

Udostępnij!

Czy myślałeś kiedyś aby zostać szpiegiem? Każdy w pewnym wieku widzi siebie jako specjalnie wyszkolonego agenta, niekoniecznie w służbie Jej Wysokości Królowej. Uratować świat można w końcu pracując w oddziałach specjalnych dowolnego kraju. Jednak jest pewien urok angielskiego dżentelmana, który już tyle razy nas ratował, że pewnie już nie pamięta wszystkiego w detalach. Ale cóż właściwie różni Jamesa Bonda od każdego z nas? Gadżety! Jeśli tak odpowiedziałeś to mamy dla Ciebie propozycję na idealny prezent świąteczny dla samego siebie.

Przedstawiamy okulary firmy ZionEyez o nazwie Eyez. jest to w istocie malutka kamera internetoa wbudowana w okulary. Umożliwia zarówno przesyłanie obrazu wideo w rozdzielczości Full HD do komputera, jak i nagrywanie na roznież wbudowaną pamięć Flash. Wystarczy przycisnąć w odpowiednim miejscy i ze stylowych okularów płynie najlepszej jakości obraz. Oczywiście jest to zupełnie niewidoczne dla obserwatora, można więc ‘szpiegować’ do woli.

Kamera nie ma żadnych bajewów, które mógłbyś znaleźć w innych urządzeniach tego typu – nie ma możliwości zoomu, a głos jest nagrywany w systemie mono. Nie to jednak jest celem posiadania szpiegowskich okularów. Z pewnością nagrywanie dokładnie tego co sie widzi jest wystarczające.

Jeśli więc masz potrzebę posiadania takiego urządzenia, oto dodatkowe materiały.

Udostępnij!

Zarówno w Polsce jak i na Ukrainie kupiony towar można oddać bez podania przyczyny zwrotu. Mamy na to 10 dni w Polsce, i 14 u naszego sąsiada. Ni obawiajmy się skorzystać z tego prawa, jest to jeden z najbardziej elementarnych przywilejów, jaki przysługuje nam, jako konsumentom. W przypadku zakupu np. gadżety klubowego, bądź pamiątki zawsze przysługuje nam prawo do otrzymania dokładnie takie kwoty pieniędzy, ile kosztowało nas jego nabycie.

Inaczej ma się nieco sprawa z infrastrukturą turystyczną. Hotele i linie lotnicze rządzą się swoimi racjami. Kupując bilet, bądź rezerwując pobyt sprawdź dokładnie jakie są warunki kancelacji. W Polsce najczęściej można zrezygnować z noclegu na kilka dni przed przyjazdem, a następnie im dłużej wyczekujemy, tym jesteśmy uprawnieni do mniejszego zwrotu. Ciężko tu jednak o standardy – każdy hotel, bądź sieć hotelowa posługuje się swoimi zasadami, i należy je zapoznać zanim podejmie się decyzję o skorzystaniu z oferty. Jest to o tyle ważne, że najczęściej warunkiem wniesienia rezerwacji jest zabezpieczenie płatności kartą kredytową bądź uiszczenie przedpłaty. W takim przypadku hotel ma gwarancję możliwości ściągnięcia należności. Na Ukrainie hotele działają dokładnie w taki sam sposób. Większa jest tylko różnorodność możliwości.

Tak jak w przypadku pamiątek i przedmiotów, usługi można reklamować. Warto jednak znać dokładne składowe usługi, oraz ewentualne usługi dodatkowo płatne. Jeśli w ofercie, za którą płacisz, wymieniony został dodatkowy masaż gratis, to jego brak może być podstawą wniesienie reklamacji. Jeśli jednak będziesz domagał się czegoś, co uważasz, że powinno być standardem, ale akurat w danym hotelu nie jest – może spotkać Cię przykra niespodzianka. Typowym przykładem jest opłata za korzystanie z internetu. W większości hoteli nie jest on płatny, ale w niektórych, i to często w tych wysokiej klasy – jak najbardziej.

Gdzie zwrócić się po pomoc w przypadku stwierdzenie nieprawidłowości? W Polsce oczywiście do UOKiK, na Ukrainie do jego odpowiednika – Ukraińskiej Federacji Wszystkich Konsumentów Pulse.

Poniżej dane kontaktowe:

Dodatkowe informacje dla mediów – Polska:
Małgorzata Cieloch, Rzecznik prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel. 22 827 28 92, 55 60 314
Fax 22 826 11 86
E-mail: malgorzata.cieloch@uokik.gov.pl

Dodatkowe informacje dla mediów – Ukraina:
Nataliia Borodachova
Wicepreses ds. Współpracy z Zagranicą
Ukraińska Federacja Wszystkich Konsumentów Pulse
Ul. Miljutenko 6a, 02-156 Kijów
Tel./Fax: (+38 044) 51 39 936
E-mail: ucf_pulse@ukr.net
www.consumerinfo.org.ua

Udostępnij!

W 2010 Facebookwi udało się 10 przejęć. W kolejnym po przejęciu Belugi, SnapTu, Push Pop Press, Hot Potato, Drop.io i kilkunastu innych serwisów Facebook kupił Gowallę.

Gowalla to społeczność oparta na geolokalizacji – umożliwia prezentację swoich ulubionych miejsc i przeglądanie tego co sugerują inni. Portal jest dość mało znany u nas, za to za oceanem ma wierne grono użytkowników.

Jak myślicie – czy przejęcie Gowalli zaspokoi przejęciowy apetet FB?

Udostępnij!

W pierwszej kolejności, kupując online masz te same prawa. Dotyczy to zarówno rękojmi i gwarancji. Zgodnie z prawem każdy towar można oddać do 10 dni od daty zakupu, jeśli złożymy stosowne oświadczenie i odeślemy towar. Sprzedawca nie może obciążyć Cię żadnymi dodatkowymi ‘kosztami manipulacyjnymi’ ani za zwrot towaru, ani za rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. Zwrot zapłaconej należności powinien nastąpić w przeciągu 14 dni.

Kolejna kwestia – tak często występująca – zgodnie z prawem każdy może skorygować złożone zamówienie. Jeśli sprzedawca w sklepie internetowym nie dopuszcza takiej możliwości – postępuje niezgodnie z wytycznymi prawa.

Również stwierdzenie niezgodności towaru z umową powoduje skutki prawne – otóż można o tym sklep zawiadomić i towar reklamować aż do 2 miesięcy od daty zakupu. Przekonała się o tym dotkliwie jedna z platform sprzedających towary dla dzieci. Skracając w umowie z klientami czas do miesiąca, złamali prawo, i narazili się na karę w wysokości ponad miliona zł.

Tych i innych praw kupującego warto dochodzić w każdej sytuacji. Jeśli uważasz, że Twoje prawa jako konsumenta zostały naruszone, powinieneś zawiadomić o tym sklep, a w następnej kolejności UOKiK.

Udostępnij!

Tą drogą poszła właśnie Pani Lenart z Lublina, niedoszła posłanka z SLD. Jako że jest już po wyborach możemy spokojnie donieść, że wysiłki nie powiodly się. Nie wiem czy to dobrze, czy może źle – zapowiadało się nieźle. Natomiast część potencjalnego elektoratu zapewne spojrzała również na fakty. Pani Katarzyna nie ma doświadczenia, bo niby kiedy miała je zdobyć – jest 23 letnią studentką. Nie dziwi również, że oprócz typowych postulatów swojej partii głosi konieczność wprowadzenia bezpłatnych podręcznikow akademickich. Do tego jej styl pisania nie zachęca do polemiki – o czym można się przekonać czytając jej facebookowe próbki. Cóż – życzymy powodzenia następnym razem.

Po raz kolejny okazało się że istnieją rożnice pomiędzy pokazem piękności a polityką …

Udostępnij!