Prawa kupującego w internecie

Czy wiesz, że w Polsce jest już ponad 10 tysięcy sklepów internetowych. Że e-commerce przynosi więcej do PKB niż przemysł górniczy? Otóż tak właśnie jest – warto więc orientować się w prawach, które przysługują klientom coraz bardziej popularnych wirtualnych zakupów. Zakup online nie oznacza mniejszych praw konsumenckich – poniżej kilka faktów.

W pierwszej kolejności, kupując online masz te same prawa. Dotyczy to zarówno rękojmi i gwarancji. Zgodnie z prawem każdy towar można oddać do 10 dni od daty zakupu, jeśli złożymy stosowne oświadczenie i odeślemy towar. Sprzedawca nie może obciążyć Cię żadnymi dodatkowymi ‘kosztami manipulacyjnymi’ ani za zwrot towaru, ani za rozpatrzenie ewentualnej reklamacji. Zwrot zapłaconej należności powinien nastąpić w przeciągu 14 dni.

Kolejna kwestia – tak często występująca – zgodnie z prawem każdy może skorygować złożone zamówienie. Jeśli sprzedawca w sklepie internetowym nie dopuszcza takiej możliwości – postępuje niezgodnie z wytycznymi prawa.

Również stwierdzenie niezgodności towaru z umową powoduje skutki prawne – otóż można o tym sklep zawiadomić i towar reklamować aż do 2 miesięcy od daty zakupu. Przekonała się o tym dotkliwie jedna z platform sprzedających towary dla dzieci. Skracając w umowie z klientami czas do miesiąca, złamali prawo, i narazili się na karę w wysokości ponad miliona zł.

Tych i innych praw kupującego warto dochodzić w każdej sytuacji. Jeśli uważasz, że Twoje prawa jako konsumenta zostały naruszone, powinieneś zawiadomić o tym sklep, a w następnej kolejności UOKiK.